يهتم العديد من عملاء موبايلى بمعرفه رصيد موبايلى و طريقة الاستعلام عنة و معرفة
المتبقى من رصيد موبايلى و معرفه استهلاك شريحه البيانات.
كيف تعرف رصيد موبايلى الخاص بك:
وتشمل (3) فئات رئيسيه و هي: (معرفه رصيد موبايلى للمكالمات ، معرفه رصيد موبايلي
علي الإنترنت ، و معرفه عدد الدقيقة المجانية) ، و طريقتها بالتفصيل علي النحو الاتي:
1- معرفه رصيد موبايلى الخاص بك للمكالمات:
يتم هذا عن طريق الاتصال (* 1411 #).
2- معرفه رصيد موبايلى انترنت:
يمكنك بسهوله معرفه الرصيد المتبقى لك من باقه الإنترنت التي اشتركت فيها ،
طريق الاتصال (* 1411 * 2 #).
3. اعرف عدد الدقيقة المجانية:
بالإضافه الي معرفه رصيد موبايلى للمكالمات و الإنترنت ، يمكنك معرفه الدقيقة المجانية
المتبقيه فرصيدك عن طريق الاتصال علي (# 1422 *).
رقم خدمه عملاء موبايلي:
تواصل مع خدمه عملاء موبايلى للتعرف علي كافه المعلومات و البيانات المتعلقه بالاشتراك
عن طريق الاتصال بالرقم (900) المخصص لعملاء موبايلي.
فى حاله الاتصال بخدمه عملاء موبايلى من اثناء شركه اخري يصبح الاتصال على
(0560101100). اما بالنسبه للتواصل مع خدمه عملاء موبايلى من خارج المملكه العربية
السعوديه فهو من اثناء الاتصال علي الرقم الاتي (00966560101100).
تعرف علي رقم الجوال الخاص بك:
يسعي الكثير من عملاء موبايلى ، و خاصه العملاء الجدد ، الذين يتطلعون الي معرفه رصيد
موبايلى ، لمعرفه رقم شريحه موبايلى ، و الأمر سهل للغايه ، لذا عليهم فقط الاتصال
(# 222 *) و انتظار لحظه و تخرج رساله برقم موبايلى الخاص بهم مباشرة.
كود طلب خدمات موبايلي:
يمكنك طلب خدمات موبايلى عن طريق الاتصال بالرمز الاتي (# 1100 *) ، حيث يمكن
لعملاء موبايلى التعرف علي كل خدمات موبايلى او الاشتراك فاى من تلك الخدمات.
تحويل المكالمات فموبايلي:
توفر الشركه خدمه تحويل المكالمات ، و التي تتيح للعملاء تحويل كل المكالمات الوارده الى
العميل بسهوله ، سواء كان رقم هاتف ثابت او رقم هاتف اخر.
لتتمكن من تحويل كل المكالمات ، اتصل (** 62 * رقم الهاتف #). بعد ان يكمل العميل
الخطوه السابقه ، يبدا فتفعيل التحويل عن طريق الاتصال بـ (** 21 * الرقم #) ، و لإلغاء
تفعيل هذة الخدمه يجب الضغط علي (## 21 #) بعدها الضغط علي اتصال.
تحويل المكالمات فحاله انشغال الخط او اغلاقه:
إذا كان الخط مشغولا ، يمكنك تحويل المكالمه بالضغط علي الكود الاتي (* 67 ** الرقم الذي
تريد تحويل المكالمات الية #) ، بعدها الاتصال ، و الإلغاء ، اضغط علي الكود (# 67 #) ، بعدها اضغط علي الاتصال.
بالنسبه للخط اذا كان مغلقا او خارج نطاق التغطيه او خارج نطاق الخدمه ، يمكنك تحويل و تفعيل المكالمات
عن طريق الاتصال (* 62 ** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات الية #) ، و للإلغاء اضغط على
كود (## 62 #) بعدها اتصل.
تحويل الرصيد من موبايلي:
من اثناء الاتصال (* 123 * الرقم المراد التحويل الية * المبلغ المراد التحويل #) ، او بالاتصال
بالرقم (123) ، ستطلب منك الخدمه تلقائيا عبر الرسائل التفاعليه ادخال رقم مستلم الرصيد
والرقم الرصيد الذي ترغب فتحويلة ، و تصل اليك رساله تفيد بأن الرصيد ربما تم تحويلة بنجاح
فى حاله استيفاء شروط خدمه تحويل الرصيد.
شروط تحويل الرصيد من موبايلي:
أولا: تحويل الرصيد من فاتوره الي مدفوعه مقدما:
يمكن تحويل الرصيد للعملاء المشتركين فباقات الدفع المسبق ، بينما لا ممكن تحويل الرصيد للعملاء
المشتركين فالباقات المفوتره ، و رسوم الخدمه (ريال و احد) لكل معامله ، و يجب ان يصبح المبلغ من
مضاعفات (5 ريال) مثلا (5-10-15-20) بحد اقصي (20 ريالا) لكل حوالة.
والحد الأقصي للرصيد الذي يمكنك تحويلة اثناء الشهر هو (150 ريال) ، بالإضافه الي انه لا يمكنك
تحويل الرصيد خلال المكالمات ، كما لا ممكن تحويل الرصيد فحاله عميل الدفع الآجل الذي لديه
فاتوره غير مدفوعه ، او تم الوصول الي حد الائتمان ، و الخط مطلوب نشط مدة لا تقل عن (6 اشهر).
ثانيا ، تحويل الرصيد من خط مسبق الدفع الي خط مسبق الدفع:
قيمه عمليه التحويل (نصف ريال) لكل معامله ، و يجب ان يصبح المبلغ المحول من مضاعفات
(5 ريالات) اي (5-10-15-20) و بحد اقصي (20 ريال) لكل عمليه التحويل ، و لا يوجد حد اقصى
لعدد مرات التحويل اثناء يوم و احد.
يجب ان يصبح الحد الأدني للمبلغ المراد تحويلة (5 ريالات) فالمره الواحدة. اما العملاء الجدد
فلا يمكنهم تحويل الرصيد الا بعد التحقق من الشروط الاتية: (لا ممكن تحويل الرصيد الأساسي
فى الباقة).
أما الحد الأدني للتعبئه الأولي فهو بقيمه (10 ريالات) ، و يجب ان يتم شحن ثانيه ، و يجب استهلاك
مبلغ (25 ريالا) من الرصيد لتتمكن من تحويل الرصيد مره اخري ، و كما يجب ان يصبح لدي المرسل
رصيد كاف فحسابة ، كما يشترط و جود مبلغ (25 ريال) متبقى فرصيد المرسل بعد اتمام عمليه التحويل.
كيفية معرف الرصيد فموبايلي
